TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización del portal www.vivuscard.mx (en lo sucesivo el “Sitio”) y de la aplicación para dispositivos móviles Android y IPhone denominada “VIVUS CARD” (en lo sucesivo la “App Vivus Card”), expresa la adhesión plena y sin reservas por parte del usuario a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de 4Finance, S.A. de CV., SOFOM ENR (en lo sucesivo la “Entidad Financiera”), documentos que se encuentran a disposición de los usuarios en todo momento a través de dichos medios y físicamente en el domicilio de la Entidad Financiera .

Para efectos del presente, se entenderá por usuario a toda persona que acceda, navegue, descargue y/o se registre en el Sitio y/o la App Vivus Card para la obtención de los servicios financieros de La Entidad Financiera.

Los productos y servicios financieros de La Entidad Financiera están dirigidos única y exclusivamente a personas físicas de nacionalidad mexicana con capacidad legal para contratar dichos productos y servicios, a través de su representante debidamente facultado, por lo que están expresamente excluidos los menores de edad, personas declaradas en estado de interdicción, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, así como los usuarios que hayan sido vetados definitiva o temporalmente por la Entidad Financiera en relación a su comportamiento crediticio, y aquellos individuos que sean considerados como Personas Bloqueadas.

En consecuencia, al acceder al Sitio y/o al utilizar la App Vivus Card el usuario manifiesta y garantiza que cumple con todas las capacidades legales y de goce anteriormente referidas, de acuerdo con la legislación de la República Mexicana.

Los Servicios ofrecidos por La Entidad Financiera a través del Sitio y/o la App Vivus Card serán válidos única y en el territorio de la República Mexicana, y en su caso en territorio extranjero, sin embargo, si el Sitio y/o la Aplicación pudieran ser accesados desde diversos países alrededor del mundo, esto en ningún caso implicará que la Entidad Financiera autorice o habilite sus servicios y/o contenidos en tales países o en diversas jurisdicciones, únicamente serán aplicables aquellos que estén habilitados para territorio nacional.

I. El usuario entiende y acepta que al ingresar y navegar en el Sitio y/o al registrarse y/o utilizar la App, manifiesta de forma indubitable su voluntad plena y sin reservas de quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo que, en caso de no aceptar o no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y/o con el Aviso de Privacidad de la Entidad Financiera, deberá abstenerse de continuar navegando en el Sitio, así como de utilizar la App Vivus Card. En este sentido es responsabilidad del usuario leer y entender íntegramente las condiciones establecidas a continuación, antes de realizar cualquier gestión dentro del Sitio y/o de registrarse y solicitar cualquier servicio en la App Vivus Card.

Asimismo, el usuario acepta y está de acuerdo en que podrá tener acceso a los servicios ofrecidos por La Entidad Financiera, mediante medios electrónicos, tales como el número de identificación personal NIP, huella digital y/o firma electrónica, en cuyo caso deberá estar amparada en un certificado digital válido y vigente expedido a su nombre por un prestador de servicios de certificación acreditado conforme a la legislación aplicable.

De igual forma, el usuario reconoce expresamente que a través del uso de medios electrónicos también podrá otorgar su consentimiento y sujeción a los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otro acto jurídico que celebre con la Entidad Financiera.

II. Toda aquella persona que acceda, mediante el uso de un equipo de cómputo, tableta, celular y/o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet a la App Vivus Card y/o al Sitio, está de acuerdo en no utilizar dichos dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio para interferir o afectar, tanto las funcionalidades, actividades y/u operaciones de la Aplicación y/o del Sitio, así como las bases de datos y/o información que se contenga en los mismos.

El usuario se compromete a utilizar y acceder a la App Vivus Card y/o al Sitio y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar la App Vivus Card, el Sitio y los servicios de La Entidad Financiera con fines y/o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio y/o la Aplicación o impedir el uso por parte de otros usuarios.

El usuario acepta que es responsable de contar con software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, conexión a la red de Internet, y cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución de la App Vivus Card y/o del Sitio.

El usuario entiende que si accede o utiliza la App Vivus Card y/o navega en el Sitio desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su proveedor de red móvil.

La Entidad Financiera no garantiza que la App Vivus Card y/o el Sitio funcionen en todos los dispositivos. El Usuario también es responsable de permitir y ejecutar las actualizaciones de la App Vivus Card que resulten necesarias para la correcta y puntual prestación de los servicios.

La Entidad Financiera podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos a otros sitios web y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales La Entidad Financiera no tiene control, ni asume responsabilidad sobre la licitud de su contenido, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos.

La Entidad Financiera no será responsable por pérdidas o daños causados, o supuestamente causados por, o en conexión con el uso y la seguridad sobre el contenido, productos y/o servicios disponibles a través de cualquiera de dichos sitios o recursos de terceros.

III. Todo usuario que pretenda solicitar los productos y servicios financieros de La Entidad Financiera deberá registrarse previamente a través de la App Vivus Card y/o en el Sitio, mediante la creación de un usuario y contraseña a través del llenado de la solicitud correspondiente en todos sus campos. Para el registro el usuario deberá proporcionar los datos siguientes: cuenta de e-mail personal; número de teléfono celular (smartphone, ya que deberá contar con el servicio de mensajería WhatsApp).

Asimismo, el usuario para completar su registro y creación de la cuenta deberá otorgar su consentimiento expreso a La Entidad Financiera para:

a) Enviarle mensajes de texto a través de la Aplicación WhatsApp para la autenticación de la identidad de aquél, en el entendido de que el envío de los mensajes de texto será a demanda del usuario.

b) El tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles bajo los términos del Aviso de Privacidad vigente, mismo que se pondrá a su disposición durante el registro y que en todo momento podrá ser consultado en la página de internet www.vivuscard.mx y/o en la App Vivus Card.

En adición a lo anterior, el usuario podrá autorizar a La Entidad Financiera para hacerle llegar publicidad relacionada con los Servicios que ofrece y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.

Una vez ingresados los datos requeridos, el usuario recibirá un código de verificación vía sms al número de teléfono celular que indicó para la autenticación de su identidad, el cual deberá capturar en la Aplicación para concluir con el registro; o bien, el usuario recibirá un correo electrónico con un código de verificación que deberá ingresar en la App Vivus Card para validar su cuenta de correo electrónico. En ambos casos se entiende que el envío de dichos códigos se realiza por solicitud del usuario.

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que La Entidad Financiera detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

IV. Concluido satisfactoriamente el registro, el usuario podrá acceder a su perfil personal mediante el ingreso del usuario y contraseña asignados.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña, pues entiende que será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, toda vez que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo.

V. Una vez completado el registro y habiendo accedido el usuario a su perfil personal, podrá solicitar los servicios financieros de La Entidad Financiera, para lo cual deberá llenar la Solicitud de Crédito en todos sus campos. O en su caso podrá registrar y activar directamente su tarjeta aprobada.

El Usuario garantiza y se obliga a responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados en su Solicitud de Crédito, asumiendo la obligación de actualizarlos conforme resulte necesario para la debida prestación de los servicios.

a) El Usuario reconoce y acepta que La Entidad Financiera podrá utilizar diversos medios para verificar su identidad, así como la precisión de la información y datos personales indicados en la Solicitud de Crédito.

En virtud de lo anterior, en caso de estar de acuerdo deberá manifestar su consentimiento expreso por medios electrónicos para que La Entidad Financiera corrobore los datos proporcionados y sus huellas digitales, con los registros que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (en lo sucesivo “INE”), a través del Servicio de Verificación de datos de la Credencial para Votar.

La Entidad Financiera se reserva el derecho de solicitar documentación adicional con el fin de corroborar los datos ingresados en la solicitud, así como de suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o negar las solicitudes de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, el Usuario autoriza a La Entidad Financiera para que una vez que cuente con toda la información y datos personales requeridos, realice la consulta de su historial crediticio en las sociedades de información crediticia con las que tenga celebrado contrato, y la procese bajo el modelo de calificación de crédito de La Entidad Financiera con lo cual se determinará si se aprueba o niegan los servicios al Usuario.

b) La Solicitud de Crédito del usuario, no generará obligación alguna a cargo de La Entidad Financiera toda vez que la aprobación del crédito, en todo momento estará sujeta a la verificación, por parte de La Entidad Financiera de la información y documentación proporcionada por el usuario en la misma.

En tal virtud y hasta en tanto no se haya notificado por parte de La Entidad Financiera la autorización del Crédito no se entenderá perfeccionado el Contrato de Crédito, por dicho motivo el usuario entiende que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no representa ofrecimiento formal alguno por parte de La Entidad Financiera y no implica que el Crédito haya sido o que será autorizado.

VI. El usuario se compromete a notificar a La Entidad Financiera en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, destacando que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta. La Entidad Financiera no se hará responsable, por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el usuario o por negligencia al usar los servicios de la App Vivus Card y/o el Sitio, de igual forma La Entidad Financiera se exime de responsabilidad ante negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso a la App, el Sitio y los servicios, sin atención alguna, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización al usuario.

VII. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta, siempre y cuando no exista alguna obligación de pago pendiente a favor de La Entidad Financiera.

VIII. La Entidad Financiera proporciona a través de la App Vivus Card y su Sitio productos y servicios de otorgamiento de crédito dentro de la República Mexicana, cuyos términos y condiciones particulares se detallan en el Contrato, el cual se encuentra debidamente registrado en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y que en todo momento se encuentra disponible para consulta del usuario a través de la página de la CONDUSEF, y en adición de la App Vivus Card.

IX. La Entidad Financiera podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en la App Vivus Card o en el Sitio los términos modificados. En caso de desacuerdo del usuario respecto de los cambios realizados, deberá comunicarlo por correo electrónico a la siguiente cuenta quejas@digitalfinance.com.mx dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones; en ese caso será cancelada la cuenta del usuario siempre que no subsistan montos pendientes a favor de La Entidad Financiera Vencido este plazo, sin oposición del usuario se considerará que este acepta los nuevos Términos y Condiciones.

X. Sin perjuicio de otras medidas, la Entidad Financiera podrá suspender, sin requisito o formalidad alguna, en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta del usuario y/o suspender la prestación de sus servicios si el usuario:

(a)Trasgrediera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones.

(b) Incumpliera sus compromisos como usuario.

(d) No pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa.

XI. La Entidad Financiera mantendrá la App Vivus Card y el Sitio, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del usuario, sin embargo, no podrá garantizarle a este último que los sistemas y contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, por lo que la Entidad Financiera no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio sufrido por el usuario como consecuencia y/o en relación con dichas fallas o errores.

Asimismo, cualquier elemento que sea descargado por el usuario a través de la App Vivus Card y/o el Sitio, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que La Entidad Financiera tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier virus que pudiera afectar o inhabilitar el equipo del usuario a raíz de cualquier descarga, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en los mismos, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Entidad Financiera por lo que la Entidad Financiera no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio, en tales casos únicamente procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

XII. El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la Entidad Financiera por el mero uso de su App Vivus Card, el Sitio web o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.

El usuario reconoce y acepta que la App Vivus Card, el Sitio y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta para solicitar y recibir los servicios de la Entidad Financiera contienen información confidencial de la Entidad Financiera y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el usuario reconoce que el contenido que consta en la App Vivus Card y el Sitio de la Entidad Financiera son de la titularidad y propiedad exclusiva de la Entidad Financiera y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a la Entidad Financiera y están protegidas por las normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

VIVUS CARD es una marca en proceso de registro, por lo que se encuentran protegidas en términos de la Ley de la Propiedad Industrial vigente. En consecuencia, la utilización, difusión, exhibición, explotación, comercialización y/o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito de la Entidad Financiera.

Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito. En consecuencia, el usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.

XIII. En caso de incumplimiento del usuario a cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, o en caso de violación a cualquier ley y/o derechos de terceros, La Entidad Financiera podrá dar por vencidas anticipadamente las obligaciones de pago del usuario de haberse concretado la relación contractual y proceder a la cancelación de la cuenta del usuario.

En dichos casos, el usuario se obliga a cubrir el monto que en su caso adeude en virtud del Contrato y/o a indemnizar a La Entidad Financiera por los daños y perjuicios que le cause, debiendo cubrir además los gastos en que La Entidad Financiera pudiera incurrir, incluyendo honorarios razonables de abogados, comprometiéndose el usuario a sacar en paz y a salvo a La Entidad Financiera sus empresas subsidiarias y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en la Aplicación o en el Sitio, y/o por su incumplimiento.

a) Incumplir con las obligaciones puede generar comisiones. Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.

XIV. La Entidad Financiera para proveer los servicios, recaba información de carácter personal, inclusive datos personales sensibles de los usuarios, por lo cual los términos del tratamiento de dichos datos personales de los usuarios se encuentran especificados en su Aviso de Privacidad visible en la App Vivus Card y el Sitio Web, mismos que se tienen por aquí reproducidos y que en consecuencia forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario entiende y acepta que por el sólo uso de la App Vivus Card y/o el Sitio Web, acepta haber leído, entendido y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad y su contenido.

XV. La Entidad Financiera estará a disposición del usuario en su domicilio localizado en la calle Asturias 39, Colonia Insurgentes Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, en la Ciudad de México, o bien, a través de correo electrónico quejas@digitalfinance.com.mx, en un horario de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes, y sábados 08:00 a 14:00 horas.

XVI. Todos los avisos y notificaciones que las partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por correo electrónico, en el caso de aquellas dirigidos al usuario a la cuenta que se haya proporcionado al momento de su registro, y para aquellos dirigidos a la Entidad Financiera a la cuenta de contacto señalada en este instrumento.

El Usuario señala como su domicilio para todos los efectos legales que tuvieran lugar el expresado en el formulario de datos para su registro.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes expresamente a las Leyes Federales vigentes en la República Mexicana y se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales Competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier otro fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón pudiera corresponderles.

Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ellos derivada, al hacer uso del Sitio web y/o la App Vivus Card.

Fecha de última actualización: 17 de junio de 2021